الشروط والأحكام العامة

🏢 1. تعريف الأطراف

"DevSmart" أو "الوكالة": تشير إلى وكالة DevSmart للنمو الرقمي، مقرها أكادير، المغرب، ويمثلها محمد وأحمد بصفتهما مؤسسَين مشاركَين.

"العميل": أي شخص طبيعي أو معنوي يتعاقد مع DevSmart للحصول على خدماتها.

"الخدمة": تشمل إنشاء المواقع الإلكترونية، المتاجر الإلكترونية، المواكبة الشهرية، وأي خدمات رقمية أخرى يتفق عليها الطرفان كتابياً.

📋 2. نطاق الخدمة وشروطها

تُقدَّم الخدمات بناءً على اتفاق مسبق بين الطرفين يُحدَّد فيه: طبيعة الخدمة، المبلغ الإجمالي، ومدة التسليم.

تتعهد DevSmart بتسليم الموقع في أجل أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع من تاريخ استلام الدفعة الأولى، شريطة توفر جميع المحتويات والمعلومات اللازمة من طرف العميل في الوقت المحدد.

💰 3. شروط الدفع

يُقسَّم الدفع على مرحلتين:

• الدفعة الأولى (50%): عند الاتفاق وتأكيد طلب الخدمة — تُتيح بدء العمل فوراً
• الدفعة الثانية (50%): عند تسليم الموقع جاهزاً ومفعلاً للعميل

طرق الدفع المقبولة:

• تحويل بنكي عبر CIH Bank
• تحويل عبر Wafa Cash
• تحويل عبر Cash Plus
• دفع نقدي مباشر في أكادير

🔄 4. المواكبة الشهرية (Suivi)

تُقدَّم خدمة المواكبة الشهرية بدءاً من 400 درهم شهرياً، وتشمل:

• الصيانة الدورية وحماية الموقع من الاختراقات
• النسخ الاحتياطي التلقائي للبيانات
• التحديثات والتعديلات المتعلقة بالمحتوى
• الدعم الفني المباشر عبر واتساب

الاشتراك اختياري كلياً: في حالة رغبة العميل في إدارة موقعه بنفسه، تُسلَّم له بيانات الدخول الكاملة مع رفع أي مسؤولية عن DevSmart فيما يتعلق بأمان الموقع أو استمرارية عمله.

يمكن إيقاف الاشتراك الشهري بإشعار مسبق مدته 15 يوماً قبل تاريخ الاستحقاق التالي.

⚖️ 5. مسؤوليات الطرفين

مسؤوليات DevSmart:

• تنفيذ الخدمة وفق المواصفات المتفق عليها بجودة احترافية
• الالتزام بالجدول الزمني المحدد
• الحفاظ على سرية معلومات العميل وبيانات مشروعه
• تقديم الدعم الفني خلال فترة المواكبة

مسؤوليات العميل:

• توفير جميع المحتويات والصور والمعلومات المطلوبة في الوقت المناسب
• الالتزام بجدول الدفع المتفق عليه
• عدم مشاركة بيانات الدخول مع أطراف ثالثة دون علم DevSmart
• التأكد من امتلاك حقوق الملكية الفكرية للمحتوى المقدَّم

🚫 6. الإلغاء والاسترداد

في حالة إلغاء العميل للطلب بعد بدء العمل:

• قبل استكمال 30% من العمل: يُسترد 50% من الدفعة الأولى
• بعد استكمال 30% أو أكثر: لا يحق استرداد الدفعة الأولى كونها مقابل العمل المنجز
• بعد تسليم الموقع وقبل دفع الباقي: يظل العميل ملزماً بسداد الدفعة الثانية

📞 7. التواصل وحل النزاعات

في حالة أي خلاف أو نزاع، يلتزم الطرفان بالسعي أولاً لحله بشكل ودي عبر التواصل المباشر على الرقم: 0780096400

جميع المراسلات الرسمية المتعلقة بالخدمة (تأكيد الطلب، ملخص الاتفاق، مراحل التسليم) تُعتبر وثائق قانونية معتمدة.

📝 8. التعديلات على الشروط

تحتفظ DevSmart بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيُبلَّغ العملاء الحاليون بأي تعديل جوهري عبر واتساب قبل 15 يوماً من تطبيقه. الاستمرار في استخدام الخدمات بعد التعديل يُعدّ قبولاً ضمنياً.